Política de envío
Política de envío
En STRATI, todos nuestros productos se fabrican bajo demanda mediante impresión 3D y/o procesos de fabricación digital. Por ello, los tiempos de producción y envío pueden variar según el tipo de producto, material y volumen del pedido.
Tiempos de procesamiento
El tiempo de procesamiento corresponde al periodo necesario para fabricar, preparar y empaquetar tu pedido antes del envío.
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Productos estándar impresos en 3D: 3 a 7 días hábiles
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Productos personalizados, piezas técnicas o pedidos especiales: 5 a 15 días hábiles
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Servicios de diseño y desarrollo de producto: los tiempos se definen y comunican previamente según el alcance del proyecto
Los tiempos de procesamiento no incluyen el tiempo de envío.
Envíos
Una vez que tu pedido haya sido procesado y enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento, cuando esté disponible.
Los tiempos de entrega estimados dependen del destino y del servicio de mensajería seleccionado:
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Envíos nacionales (México): 2 a 7 días hábiles
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Envíos internacionales: 7 a 20 días hábiles, dependiendo del país de destino y procesos aduanales
STRATI no se hace responsable por retrasos ocasionados por la empresa de mensajería, condiciones climáticas, procesos aduanales u otras circunstancias fuera de nuestro control.
Costos de envío
Los costos de envío se calculan al momento del checkout y dependen del peso, dimensiones del paquete y destino.
En algunos casos, promociones o pedidos específicos pueden incluir envío gratuito, lo cual se indicará claramente durante el proceso de compra.
Envíos internacionales y aduanas
En pedidos internacionales, el cliente es responsable de impuestos, aranceles o cargos aduanales que puedan aplicarse en el país de destino. STRATI no tiene control sobre estos cargos ni puede estimarlos previamente.
Dirección de envío incorrecta o incompleta
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa.
Si un pedido no puede ser entregado debido a una dirección incorrecta o incompleta, STRATI no se hace responsable de los costos adicionales de reenvío.
Paquetes dañados o perdidos
Si tu pedido llega dañado, por favor contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del paquete, adjuntando fotografías del daño y del embalaje original.
En caso de pérdida durante el envío, evaluaremos la situación con la empresa de mensajería para ofrecer una solución adecuada.
Contacto
Para cualquier duda relacionada con envíos, puedes escribirnos a:
strati.projects+envios@gmail.com